關(guān)于BRAVIA液晶電視「KLV-40W300A， KLV-40F300A， KLV-40F310A， KLV-40V380A」的服務(wù)通知

關(guān)于BRAVIA液晶電視「KLV-40W300A， KLV-40F300A， KLV-40F310A， KLV-40V380A」的服務(wù)通知

首先，衷心感謝您一貫以來對(duì)索尼產(chǎn)品的厚愛。

近日我們得知，在日本銷售的特定型號(hào)的40英寸索尼BRAVIA液晶電視的極個(gè)別產(chǎn)品中，因在生產(chǎn)過程中混入了特定不良零件，在極少數(shù)情況下該不良零件有可能在電視機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生電弧、引發(fā)周邊零件發(fā)熱，極端情況下可能導(dǎo)致電視機(jī)后殼頂部出現(xiàn)局部受熱軟熔。到目前為止，在全球范圍內(nèi)未接到過由此造成其他財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害的報(bào)告。

雖然在中國并未發(fā)生前述狀況，為了讓用戶今后能安心使用該些產(chǎn)品，我司將對(duì)對(duì)象產(chǎn)品實(shí)施免費(fèi)預(yù)防性檢查，并對(duì)確認(rèn)存在不良的特定零件實(shí)施免費(fèi)更換。對(duì)象產(chǎn)品為2007年9月至2008年12月期間由索尼（中國）有限公司在國內(nèi)銷售的型號(hào)為「KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A」的4款BRAVIA液晶電視機(jī)。

敬請(qǐng)擁有對(duì)象產(chǎn)品的用戶，垂詢索尼（中國）有限公司顧客服務(wù)熱線或者就近的索尼特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，了解此次免費(fèi)服務(wù)的詳細(xì)信息并提出預(yù)約。預(yù)約被受理后，索尼授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將盡快為您提供上門服務(wù)。

在此期間，如果您在使用中發(fā)現(xiàn)您的電視機(jī)有任何異常（異聲、異味或者冒煙），請(qǐng)您馬上關(guān)閉電源，拔掉電源插頭，停止使用該電視機(jī)并馬上聯(lián)絡(luò)索尼中國顧客服務(wù)熱線或就近的索尼指定維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以獲得進(jìn)一步幫助。

另外，我們確認(rèn)電視機(jī)在切斷電源的狀態(tài)下，不會(huì)發(fā)生上述現(xiàn)象。

【對(duì)象產(chǎn)品】

KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A

【對(duì)象產(chǎn)品型號(hào)的確認(rèn)方法】

1.產(chǎn)品保修卡(如40W300A的樣張, 下圖左)；2.機(jī)殼背后標(biāo)簽(如40W300A的樣張，下圖右)

【對(duì)象零件】

液晶背光源用變壓器

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，今后公司將進(jìn)一步努力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，期待您的理解和繼續(xù)支持！

關(guān)于個(gè)人信息的管理：

索尼（中國）有限公司為提供上述服務(wù)之目的，需要記錄和使用用戶的個(gè)人信息（包括并不限于姓名、聯(lián)系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負(fù)責(zé)處理為提供此項(xiàng)服務(wù)而獲得的用戶個(gè)人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務(wù)的索尼指定維修網(wǎng)點(diǎn)按照向用戶另行明示的《索尼產(chǎn)品顧客個(gè)人信息保密政策》來記錄、使用和銷毀用戶信息。

索尼（中國）有限公司

顧客互動(dòng)及服務(wù)本部

2011年10月12日