索尼 數(shù)碼產(chǎn)品 產(chǎn)品銷售條款及條件

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本產(chǎn)品銷售條款及條件（以下稱“本銷售條款及條件”），其包含有關(guān)您的權(quán)利及義務(wù)之重要信息。

本銷售條款及條件適用于您與索尼（定義如下）通過本網(wǎng)站（定義如下）進(jìn)行的索尼產(chǎn)品（定義如下）的購(gòu)銷交易。請(qǐng)您確認(rèn)在發(fā)出任何索尼產(chǎn)品訂單之前，您已經(jīng)完全理解并接受本銷售條款及條件，并且，當(dāng)您按照本網(wǎng)站的指示發(fā)出任何索尼產(chǎn)品訂單時(shí)，您勾選本銷售條款及條件并提交訂單即表示您已同意完全接受并受其約束。

1.定義

1.1 “索尼”，指索尼（中國(guó)）有限公司上海分公司。

1.2 “本網(wǎng)站”，指索尼（中國(guó)）有限公司擁有并管理的網(wǎng)址為https://www.sonystyle.com.cn/的普通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)客戶端應(yīng)用程序（即索尼中國(guó)APP）和索尼中國(guó)微信公眾號(hào)，包括其主頁(yè)及所有下級(jí)網(wǎng)頁(yè)。本網(wǎng)站不包括通過鏈接與本網(wǎng)站相連接的由第三方擁有并管理的網(wǎng)站。

1.3 “索尼產(chǎn)品”，指索尼通過本網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品和/或服務(wù)。

1.4 “客戶”或“您”，指通過本網(wǎng)站向索尼購(gòu)買索尼產(chǎn)品的顧客。

1.5 “同一客戶“，指注冊(cè)手機(jī)號(hào)、訂單收貨地址、收貨人姓名、收貨人聯(lián)系電話、支付賬號(hào)、下單IP地址、開票信息等任一項(xiàng)或多項(xiàng)相同、相似或索尼判斷實(shí)際購(gòu)買人為同一人或有緊密關(guān)聯(lián)的，視為同一客戶。

1.6 “購(gòu)買合同”，指索尼與客戶依據(jù)客戶向索尼發(fā)出的訂單、本銷售條款及條件、其補(bǔ)充或修改（如有）及雙方約定其他條款成立的關(guān)于在本網(wǎng)站購(gòu)買索尼產(chǎn)品的合同。

1.7 “中國(guó)大陸地區(qū)”：指中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)以及臺(tái)灣地區(qū)。

2.范圍

2.1 本網(wǎng)站提供的有關(guān)索尼產(chǎn)品銷售信息僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)。

2.2 客戶保證其具有完全的民事行為能力，其簽署和履行購(gòu)買合同系合法的，并已取得為此目的而必須取得的所有同意和授權(quán)。為明確起見，如果客戶是未成年人，客戶應(yīng)確保其已為簽署和履行購(gòu)買合同獲得了監(jiān)護(hù)人的同意。

3.購(gòu)買合同成立

3.1 客戶可以根據(jù)本網(wǎng)站提示在本網(wǎng)站自行發(fā)出訂單；或撥打本網(wǎng)站公布的熱線電話，向索尼發(fā)出訂購(gòu)信息，由索尼幫助客戶下訂單。

3.2 在訂單發(fā)送成功且客戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)支付全額貨款后，購(gòu)買合同成立生效。

3.3 不拘于第3.2條的規(guī)定，如果索尼另行要求或雙方另行協(xié)商一致以簽署合同書的方式訂立購(gòu)買合同的，雙方應(yīng)簽署購(gòu)買合同。在此情形下，購(gòu)買合同將于雙方簽署完畢之時(shí)成立。

3.4 如果本網(wǎng)站公布的任何索尼產(chǎn)品的信息（包括但不限于價(jià)格）有誤，且客戶依據(jù)此錯(cuò)誤信息向索尼發(fā)送了購(gòu)買索尼產(chǎn)品的訂單，并與索尼達(dá)成了基于該錯(cuò)誤信息的購(gòu)買合同，則索尼將另行通知客戶該錯(cuò)誤信息，并視情況保留不予確認(rèn)或取消相應(yīng)訂單和解除購(gòu)買合同的權(quán)利。

3.5 索尼無(wú)法保證客戶在本網(wǎng)站提交的訂單信息中的索尼產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況；如客戶訂購(gòu)的索尼產(chǎn)品無(wú)貨，客戶及索尼均有權(quán)取消訂單、解除購(gòu)買合同。購(gòu)買合同解除后，已支付的貨款將無(wú)息退回至付款賬戶。

3.6 對(duì)于需要客戶支付一定金額的訂金進(jìn)行預(yù)訂并要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)支付尾款的索尼產(chǎn)品，索尼在收到全額貨款后，購(gòu)買合同成立。若任意一筆款項(xiàng)（訂金或尾款）超出付款時(shí)限，索尼有權(quán)關(guān)閉該訂單，已支付的款項(xiàng)（如有）將無(wú)息退回至付款賬戶，詳見《預(yù)售規(guī)則》

3.7 對(duì)于限制購(gòu)買數(shù)量的索尼產(chǎn)品，如客戶提交的訂單超過限購(gòu)數(shù)量，索尼保留不予確認(rèn)或取消相應(yīng)訂單的權(quán)利。如單筆訂單數(shù)量未超過該索尼產(chǎn)品限購(gòu)數(shù)量，但經(jīng)索尼判斷為同一客戶通過多個(gè)賬號(hào)或多筆訂單合計(jì)購(gòu)買數(shù)量超過該索尼產(chǎn)品限購(gòu)數(shù)量的，亦視為違反限購(gòu)規(guī)則，索尼有權(quán)自行取消相應(yīng)訂單、解除購(gòu)買合同，已支付的款項(xiàng)將無(wú)息退回至付款賬戶。

3.8 客戶在本網(wǎng)站的購(gòu)買行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的消費(fèi)需求，不得存在對(duì)索尼產(chǎn)品實(shí)施惡意購(gòu)買、惡意維權(quán)、代購(gòu)、轉(zhuǎn)售等擾亂本網(wǎng)站正常交易秩序的行為。對(duì)于下列情況，索尼有權(quán)主動(dòng)取消訂單和解除購(gòu)買合同，并將相關(guān)貨款無(wú)息退還至付款賬戶：

3.8.1利用本網(wǎng)站的漏洞、第三方軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為購(gòu)買超過限購(gòu)數(shù)量的索尼產(chǎn)品或套取優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益等目的，同一客戶使用一個(gè)賬號(hào)或多個(gè)賬號(hào)批量下單；
3.8.2 同一客戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕收貨超過三次的；
3.8.3 代購(gòu)及轉(zhuǎn)售行為，即非為生活消費(fèi)需要、購(gòu)買本網(wǎng)站的索尼產(chǎn)品后轉(zhuǎn)售給其他自然人或法人（因客戶代購(gòu)或轉(zhuǎn)售本網(wǎng)站索尼產(chǎn)品而引發(fā)的責(zé)任和損失，由客戶自行承擔(dān)）；
3.8.4 其它索尼認(rèn)為可能違反法律規(guī)定或擾亂本網(wǎng)站正常交易秩序和交易安全的情形。

4.價(jià)格及支付

4.1 索尼產(chǎn)品的價(jià)格、客戶承擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)用或其他費(fèi)用（合稱“貨款”）由索尼在本網(wǎng)站上予以公布，但某些索尼產(chǎn)品的貨款可能需要客戶按照本網(wǎng)站的提示另行向索尼詢價(jià)。

4.2 貨款的支付方式包括銀行匯款（含銀行轉(zhuǎn)賬和電匯）支付以及在本網(wǎng)站通過索尼指定的第三方支付平臺(tái)支付兩種，由客戶在發(fā)送訂單時(shí)依據(jù)本網(wǎng)站或索尼的提示進(jìn)行選擇或確認(rèn)。如果客戶和索尼之間有特別約定的，從其約定。

(01) 銀行匯款：如以銀行匯款支付，客戶應(yīng)于成功提交訂單后72小時(shí)內(nèi)將貨款匯到索尼指定的銀行賬戶，因匯款發(fā)生的所有費(fèi)用應(yīng)由客戶自行承擔(dān)。除非另有約定，索尼只有在收到全部貨款后才有義務(wù)向客戶交貨。

(02) 通過第三方支付平臺(tái)支付：如在本網(wǎng)站通過索尼指定的第三方支付平臺(tái)支付，客戶應(yīng)于成功提交訂單后24小時(shí)內(nèi)通過指定的第三方支付平臺(tái)支付貨款，因通過第三方支付平臺(tái)支付發(fā)生的所有費(fèi)用應(yīng)由客戶自行承擔(dān)。除非另有規(guī)定，索尼只有在收到全部貨款后才有義務(wù)向客戶交貨。

(03) 不拘于上述支付時(shí)限的規(guī)定，本網(wǎng)站可能針對(duì)特定交易（如預(yù)售、促銷活動(dòng)等）另行提示支付時(shí)限，客戶應(yīng)在該支付時(shí)限內(nèi)完成貨款支付。

4.3 索尼在收到客戶支付的貨款之前有權(quán)決定是否接受客戶的訂單；索尼收到客戶訂單后，若未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)收到客戶有關(guān)該訂單的全部貨款，索尼有權(quán)在本網(wǎng)站及索尼的內(nèi)部訂單系統(tǒng)內(nèi)關(guān)閉該訂單。

4.4 客戶在貨款支付后，主張購(gòu)買合同未有效成立、以支付錯(cuò)誤或其他任何理由要求索尼返還貨款的，必須自行承擔(dān)完全的舉證責(zé)任，并賠償索尼因此承擔(dān)的所有損失和費(fèi)用。

5.交貨

5.1 索尼盡力安排將購(gòu)買合同項(xiàng)下的索尼產(chǎn)品運(yùn)至客戶在購(gòu)買合同中指定的貨物配送服務(wù)地區(qū)（見本網(wǎng)站貨物配送的相關(guān)規(guī)定）內(nèi)的交貨地點(diǎn)。索尼有權(quán)自行決定選擇信譽(yù)良好的承運(yùn)人及合適的運(yùn)輸方式。索尼或其承運(yùn)人在交貨之前，為證明和確認(rèn)客戶身份和地址，有權(quán)要求客戶出示身份證、護(hù)照等證件和/或簽署可能必需的文件；若客戶拒絕該要求或客戶出示的證件與購(gòu)買合同中的信息不符，索尼或其承運(yùn)人有權(quán)拒絕交貨，同時(shí)索尼有權(quán)解除購(gòu)買合同，且無(wú)需承擔(dān)任何違約責(zé)任，并有權(quán)向客戶請(qǐng)求賠償損害。

5.2 本網(wǎng)站公布的送達(dá)時(shí)效僅供參考。實(shí)際送達(dá)時(shí)效受到天氣、季節(jié)、交通狀況和政府管制要求等多種因素的影響，可能超出本網(wǎng)站公布的參考時(shí)效。索尼通知的任何交貨日期均僅為預(yù)計(jì)日期，客戶可以通過本網(wǎng)站即時(shí)查詢購(gòu)買合同項(xiàng)下索尼產(chǎn)品的物流派送狀態(tài)。

5.3 在同一個(gè)購(gòu)買合同項(xiàng)下，索尼有權(quán)以其認(rèn)為合適的任何次序進(jìn)行分批交貨。在分批交貨的方式之下，每一批次的交貨均是獨(dú)立的，如索尼發(fā)生某一批次交貨的違約行為，其他批次均不應(yīng)受到影響，客戶不得以此否認(rèn)其他批次交貨的效力。因此，如索尼向客戶發(fā)出其將不能就某一批索尼產(chǎn)品進(jìn)行交貨的通知，也并不影響客戶已接受其已收貨的批次的效力，但索尼將向客戶退還已付貨款中不能交付索尼產(chǎn)品部分的貨款。

5.4 如索尼產(chǎn)品已為客戶備妥、發(fā)貨而客戶未履行收貨義務(wù)（包括但不限于客戶拒絕收貨，或未提交交貨所必需的準(zhǔn)確指示、文件、證件、認(rèn)可或授權(quán)的情形），索尼有權(quán)解除購(gòu)買合同，或者在書面通知客戶后將索尼產(chǎn)品儲(chǔ)存或委托他人儲(chǔ)存或提存。自儲(chǔ)存或提存開始之時(shí)，索尼產(chǎn)品的毀損、滅失等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至客戶，并且應(yīng)被視為索尼已完成交貨。在上述任一情形下，索尼無(wú)需承擔(dān)任何違約責(zé)任，并有權(quán)向客戶請(qǐng)求賠償損害。

6.收貨

在交貨當(dāng)時(shí)，客戶應(yīng)按照本網(wǎng)站相關(guān)說(shuō)明（如有）檢驗(yàn)索尼產(chǎn)品有無(wú)瑕疵。除非客戶在收貨當(dāng)時(shí)提出異議，索尼產(chǎn)品應(yīng)被視為符合購(gòu)買合同規(guī)定并已在良好狀態(tài)下被客戶接受，但不影響客戶享受法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。

7.所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

索尼產(chǎn)品的所有權(quán)及毀損和滅失的風(fēng)險(xiǎn)將在實(shí)際交付（包括第5.4條視為完成交貨的情形）至交貨地點(diǎn)時(shí)轉(zhuǎn)移至客戶。但是，有關(guān)索尼產(chǎn)品（包括軟件）的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍應(yīng)屬于索尼或其他有關(guān)權(quán)利人。

8.熱線電話支持

8.1 索尼將自行判斷以其費(fèi)用和責(zé)任對(duì)客戶提供有關(guān)索尼產(chǎn)品的電話咨詢服務(wù)，為客戶解答有關(guān)索尼產(chǎn)品的功能、規(guī)格、銷售信息、保修信息等問題?？蛻衾斫獠⑼?，依據(jù)實(shí)際情況的不同，有些問題可能無(wú)法通過熱線電話來(lái)解答。

8.2 前述有關(guān)索尼產(chǎn)品的熱線服務(wù)的電話號(hào)碼是：400-810-9000（除筆記本電腦產(chǎn)品以外的索尼產(chǎn)品的服務(wù)與支持），服務(wù)時(shí)間為周一到周六9:00~21:00；周日9:00~18:00；400-810-1228（本網(wǎng)站索尼產(chǎn)品訂購(gòu)及咨詢），服務(wù)時(shí)間為周一至周日9:00~18:00。索尼有權(quán)隨時(shí)變更以上熱線電話號(hào)碼及/或其服務(wù)時(shí)間而不需事先通知客戶。

9.品質(zhì)保證

9.1 除雙方另行書面約定的除外，索尼產(chǎn)品的品質(zhì)保證以該索尼產(chǎn)品附帶的保修卡上明示的內(nèi)容和條件為準(zhǔn)。

9.2 除前款規(guī)定的保證以外，索尼和/或其關(guān)聯(lián)企業(yè)在適用法律允許的較大限度內(nèi)明示地排除所有其他明示或默示的保證，包括但不限于對(duì)適銷性及適于某一特定用途的默示保證。

10.責(zé)任限制

在適用法律允許的較大范圍內(nèi)，索尼和/或其關(guān)聯(lián)企業(yè)均無(wú)須對(duì)客戶因購(gòu)買合同和/或索尼產(chǎn)品而發(fā)生的任何間接的、特別的、或然的或附隨的損失（包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤(rùn)減少、商譽(yù)損失等）負(fù)責(zé)，而不論上述事由的發(fā)生是由于違反合同、違反保證、過失或其他原因所造成。

11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

11.1 索尼產(chǎn)品所包含的軟件產(chǎn)品（包括預(yù)裝軟件，如有）將受限于有關(guān)該些軟件的用戶許可協(xié)議。

11.2 雙方明示理解并同意，購(gòu)買合同及/或索尼向客戶透露任何保密信息，不構(gòu)成也不得解釋為索尼對(duì)于客戶或者任何第三方提供對(duì)于索尼所有、控制或者被授權(quán)使用的任何、商標(biāo)或者其它權(quán)利的許可或者授權(quán)使用。為避免疑義，在未經(jīng)獲得索尼的事先書面同意的情況下，客戶不得在任何廣告、宣傳材料、網(wǎng)站、聲明或者任何其它公共材料或者媒體上使用任何索尼標(biāo)識(shí)。

12.違約及賠償

對(duì)于因客戶故意、不當(dāng)或違約行為而使索尼和/或其關(guān)聯(lián)企業(yè)所遭受之任何損失、損害、費(fèi)用、請(qǐng)求或索賠（包括但不限于運(yùn)費(fèi)損失、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、顧問和律師費(fèi)用），客戶同意就此向索尼和/或其關(guān)聯(lián)企業(yè)賠償并保證不使索尼和/或其關(guān)聯(lián)企業(yè)遭受損害。

13.緊急部件

索尼產(chǎn)品不得用于生命救援系統(tǒng)或如索尼產(chǎn)品失靈有可能引起使用者或任何第三方人身?yè)p害或其他財(cái)產(chǎn)損失的場(chǎng)合。

14.變更

索尼可隨時(shí)變更、調(diào)整及取消本網(wǎng)站供選購(gòu)的索尼產(chǎn)品及/或其價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用。但對(duì)于每個(gè)購(gòu)買合同而言，索尼產(chǎn)品及貨款以雙方訂立的購(gòu)買合同為準(zhǔn)。

15.出口限制

客戶同意遵守所有適用的進(jìn)/出口國(guó)法律、法規(guī)及法令。

16.不可抗力

任何一方均不對(duì)另一方由于罷工、騷亂、暴動(dòng)、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、勞工狀況、地震或者其他任何一方無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并不能合理控制的原因?qū)е碌娜魏尾荒苈男匈?gòu)買合同義務(wù)或者遲延履行購(gòu)買合同義務(wù)負(fù)責(zé)。

17.棄權(quán)/無(wú)效

索尼未堅(jiān)持要求客戶嚴(yán)格履行購(gòu)買合同的任何規(guī)定不應(yīng)被視為其對(duì)自己權(quán)利及救濟(jì)的放棄。

18.準(zhǔn)據(jù)法及爭(zhēng)議解決

購(gòu)買合同應(yīng)受中國(guó)大陸地區(qū)的法律（不包括沖突規(guī)則）管轄并依其解釋。任何因購(gòu)買合同和/或索尼產(chǎn)品引起的或與之相關(guān)的糾紛或爭(zhēng)議應(yīng)提交索尼所在地人民法院解決。

19.標(biāo)題

本銷售條款及條件的標(biāo)題僅為方便及參考目的使用，在任何情形下不應(yīng)成為本銷售條款及條件或購(gòu)買合同的一部分，且任一方不得對(duì)該些標(biāo)題作任何解釋或引申，或以任何方式定義、限制、延伸本銷售條款及條件或購(gòu)買合同的范圍和目的。

20.合同變更

本銷售條款及條件或購(gòu)買合同的變更、補(bǔ)充或修訂應(yīng)采用書面形式。除以上所述外，任何補(bǔ)充或修訂已成立的購(gòu)買合同的行為，或以附帶被修改了的本銷售條款及條件或附帶與本銷售條款及條件不一致的條款發(fā)出訂購(gòu)索尼產(chǎn)品訂單的行為均屬無(wú)效。

21.委托

索尼在認(rèn)為適宜時(shí)可委托第三方履行索尼在購(gòu)買合同項(xiàng)下之全部或部分義務(wù)。

22.轉(zhuǎn)讓

非經(jīng)索尼事先書面同意，客戶不得向第三方轉(zhuǎn)讓其在購(gòu)買合同項(xiàng)下之權(quán)利義務(wù)。

23.禁止行為

客戶不得利用本網(wǎng)站或索尼產(chǎn)品從事下列行為：

(01) 侵犯本網(wǎng)站所包含內(nèi)容或與索尼產(chǎn)品有關(guān)的著作權(quán)、肖像權(quán)、商標(biāo)權(quán)等所有侵權(quán)行為；

(02) 將索尼產(chǎn)品銷售給恐怖組織、毒品走私組織以及開展其他法律禁止的犯罪活動(dòng)的組織，或?yàn)橹С衷摰冉M織而購(gòu)買索尼產(chǎn)品的組織；

(03) 其他違反法律法規(guī)的行為。

24.其他規(guī)則

24.1. 為了訂立和履行購(gòu)買合同之目的，索尼將可能收集客戶之有關(guān)個(gè)人信息，在此情形下，索尼將按照本網(wǎng)站公布的《索尼隱私政策》來(lái)收集、使用、保管有關(guān)個(gè)人信息。

24.2. 客戶在利用本網(wǎng)站訂立或履行購(gòu)買合同的同時(shí)，需要遵守本網(wǎng)站公布的其他相關(guān)規(guī)則。

25.其他

如果購(gòu)買合同所載的任何規(guī)定、條款、條件或承諾（或其某一部分）被具有管轄權(quán)的法院判為無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行，則該條款（或其中的該部分）應(yīng)在符合雙方闡明的目的范圍內(nèi)盡可能得以強(qiáng)制執(zhí)行，或者，在不能進(jìn)行該等強(qiáng)制執(zhí)行的情況下，視為從購(gòu)買合同中刪除，而購(gòu)買合同的其他條款將繼續(xù)充分有效。

2022年3月14日