【微分享】日本經(jīng)濟新聞：一線員工視角看索尼何以成功自救-

????? 《日本經(jīng)濟新聞》2018年4月13日的報道，索尼曾遭受重創(chuàng)并持續(xù)虧損。三年前，這位日本電子行業(yè)的先驅(qū)仿佛難逃變得無足輕重的厄運。

?????? 接著它竟復活了！

?????? 現(xiàn)如今再看索尼，很難想象它曾受到過重創(chuàng)。索尼預計2017財年公司凈利潤將增長6.5倍、達到創(chuàng)歷史紀錄的4800億日元(合45.4億美元)?？墒?，它是怎么過來的？

?????? 奮斗在第一線的員工將索尼的復興歸結為以下三點：管理層和產(chǎn)品團隊間距離的拉近、承擔風險的意愿被重新喚起，以及成本意識的提高。

??????? 曾標志著便攜式音樂播放器的Walkman又重新火了！雖然近年來蘋果IPod和智能手機的崛起，曾一度把它推向邊緣。索尼意識到要想突出重圍就必須聚焦產(chǎn)品音質(zhì)的提高，隨之誕生的成果之一便是NW-WM1Z，一款用無氧銅鑄造成的播放器。

?????? 這款重450克的設備，帶給人們的沉墊墊的感覺，配得上30萬多日元的售價。2016年發(fā)布的這款產(chǎn)品，是索尼轉(zhuǎn)向高附加值戰(zhàn)略的縮影。該戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是由剛卸任索尼CEO、出任公司董事長的平井一夫先生提出的改革支柱之一。

?????? 項目負責人Tomoaki Sato從來沒想到過這樣的設備能夠真正進入市場。他回憶道：“我在測試原型機的時候，心血來潮地想嘗試用些無氧銅。聽說平井董事長對那款原型機的音質(zhì)很滿意，不過我是沒想到能用無氧銅來大量生產(chǎn)產(chǎn)品。”

?????? 與Tomoaki Sato共同研發(fā)了這款Walkman的Hiroaki Sato先生，言語間向公司高層表達了敬意：“我非常感謝管理層在親自聽了Walkman的音質(zhì)后，決定將它商業(yè)化?！彼岬接形凰髂岣偲返墓蛦T告訴過他：“給出OK確認的人，應該得到贊揚?！?/p>

?????? 你可能會說索尼高管們對這個項目的熱情幾乎達到了消費者的水平。許多索尼內(nèi)部人士表示，管理層和員工之間的這種密切關系的建立是公司扭虧為盈的起點。

??????? 與此類似，新aibo機器狗的開發(fā)人員也曾受到過高層的啟發(fā)。

??????? ?2016年秋季的某天，平井一夫離開他在索尼東京總部20層的辦公室，下了兩層來探望aibo團隊。看著aibo，這位總裁想知道索尼將如何向消費者展示它，就問道：“我們不能簡單地把它放盒子里，對吧?”

???????? aibo理應喚起生命的感覺，要是把它當作普通的電子產(chǎn)品塞進盒子，一定程度上來說感覺不太對。

????? “ 如果用盒子不好的話，要不您親手把機器狗交給每個主人吧?”一位團隊成員對平井開玩笑說。較終，aibo被索尼放進外形為蠶繭樣子的包裝中呈現(xiàn)給用戶。

?????? 這說明員工可以輕松地跟董事長開開玩笑。不過較開始可不是這樣，平井初次探訪aibo的開發(fā)人員時，他們幾乎都要僵住了。

?????? 索尼公司的聯(lián)合創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫時代，就與員工們打成一片。他們會訂購正在開發(fā)的產(chǎn)品，或者只是簡單地拍拍員工的后背（以示鼓勵）。不過，后來出井伸之和霍華德·斯金格執(zhí)掌公司時沒有沿襲這個傳統(tǒng)。所以當平井再次這樣與員工互動時，許多員工不知道該如何應對。

???????在2012年掌舵前，一直置身游戲娛樂行業(yè)、少有制造業(yè)背景的平井一夫，他很樂于看到產(chǎn)品形成的過程。像創(chuàng)始人時代一樣，他的頻繁出現(xiàn)，激勵了項目負責人為實現(xiàn)令人興奮的項目而不斷奮斗的熱情。

?????? 除了管理層與員工關系的再次親近之外，索尼復蘇的第二個關聯(lián)因素，是形成了一種鼓勵勇于冒險的氛圍。

?????? 在新aibo研發(fā)的早期階段，團隊成員向高管們做展示時，那只aibo由于搖頭過勁、耳朵給斷了，還飛了起來。首席設計師覺得很羞愧，而管理層只是驚訝于機器狗的移動速度。

????? aibo的軟件開發(fā)員Takuma Morita向我們舉例說明團隊已經(jīng)不再懼怕失敗，他回憶道“我們早上開發(fā)出的功能，當天下午就敢進行展示?！?/p>

??????? 這種勇于承擔風險的新文化，也已經(jīng)覆蓋到索尼的電視業(yè)務。這個過去虧損了十年的業(yè)務，曾被外界視為索尼停滯發(fā)展的標志。

??????? 以去年發(fā)布的OLED Bravia A1電視為例，直接看上去，你看到的就是一塊有機發(fā)光的二極管的平面面板，通常置于電視側面或底部的揚聲器卻不見了，因為它們不再必需。

?????? 電視通過屏幕本身的振動產(chǎn)生聲音，索尼將稱其為“銀幕聲場”技術，以前在大眾市場上可從未出現(xiàn)過類似的技術和產(chǎn)品。

?????? 工程師Hiroshi Yoshioka說：“要發(fā)布一個沒有先例的產(chǎn)品，坦白講是件很令人擔心的事情。”但是索尼電視部門的主管們卻渴望打破常規(guī)，并鼓舞大家勇往直前。

?????? Bravia A1電視的誕生，仰仗于索尼多年的技術積累。公司已經(jīng)研究出如何“讓玻璃都唱起來”的技術，Yoshioka說到。在研究的早期，產(chǎn)品的音質(zhì)比便攜式收音機還差。不過在嘗試了超過220個原型之后，索尼獲得了“銀幕聲場”技術的成功?，F(xiàn)在，Bravia A1已經(jīng)占據(jù)了日本平板電視機很大的市場份額。

????? 此外，索尼還認識到，并不需要總是依賴自己獨有的技術。

????? 回到2007年，索尼早就率先推出過OLED電視。那時索尼控制了包括面板在內(nèi)所有部件的生產(chǎn)。不過沒過多久，就被更有競爭力的韓國對手擠出市場。

????? 這次，Bravia A1的生產(chǎn)，索尼則采用了從外部購買的面板。

????? 項目負責人中野洋介（Yosuke Nakano）說：“面板產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展起來，任何公司都可以購買并用于生產(chǎn)電視。所以我們只需要專注于一些重要的部件和材料，通過使用自己的技術，傳達想要為客戶提供的體驗?！?/p>

??? “我們的價值來自于對這些“配料”進行深加工的方式上。”

?????? 當然，即使是實驗性的深加工，也必須考慮成本。這就引出了索尼復興的第三個因素。

?????? 在索尼著手開發(fā)PlayStation VR，一款與PlayStation 4游戲機兼容的虛擬現(xiàn)實頭戴設備時，設計者們心中有幾個目標。他們想要創(chuàng)造一款操作便捷的能帶來完全沉浸式體驗的產(chǎn)品。一個又一個的原型產(chǎn)品被開發(fā)，對設備的穿戴感受和外觀不斷進行優(yōu)化、細致調(diào)整。不過在整個研發(fā)過程中，“價格”這個參數(shù)可是沒有任何協(xié)商的余地的。

?????? 索尼游戲業(yè)務全球硬件產(chǎn)品戰(zhàn)略和管理總監(jiān)Yasuo Takahashi表示：“這款配件的成本絕對不能超過PS4主機399美元的售價?！?/p>

?????? PlayStation VR于2016年10月發(fā)布，僅一年多點的時間就超過了200萬套的銷售業(yè)績。

?????? aibo團隊也被敦促要考慮成本。負責開發(fā)的Yuhei Yabe說：“工程師們一次次被告知預算不會改變?！?/p>

?????? Bravia A1的設計師Hirotaka Tako說：“過去那幾年的艱辛歲月，對我們來說是一個學習過程，我們知道了如何在索尼開發(fā)產(chǎn)品?！?/p>

?????? 索尼未來發(fā)展的新路徑，將取決于4月1日起從平井手中接過大權的吉田憲一郎了。

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