致使用EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶 廣角端無法對(duì)焦故障 批次公布

非常感謝您選用本公司產(chǎn)品！

我們已確認(rèn)部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現(xiàn)了以下描述的與自動(dòng)對(duì)焦有關(guān)的現(xiàn)象，現(xiàn)將該現(xiàn)象的詳情與佳能的服務(wù)對(duì)策描述如下。

現(xiàn)象

在廣角端，無論采用何種自動(dòng)對(duì)焦區(qū)域選擇模式，當(dāng)選擇了外圍自動(dòng)對(duì)焦點(diǎn)時(shí)均無法實(shí)現(xiàn)正確對(duì)焦。

對(duì)象產(chǎn)品

如果您所用鏡頭的序列號(hào)的前兩位為“48”、“49”、“50”或“51”（參見下圖），那么該鏡頭可能是對(duì)象產(chǎn)品。

對(duì)象產(chǎn)品的確認(rèn)方法

(1)　單擊以下搜索按鈕顯示序列號(hào)輸入屏幕。

(2)　輸入您所用鏡頭的序列號(hào)（10位），然后點(diǎn)擊 [Submit] 按鈕。

注：在點(diǎn)擊 [Submit] 按鈕之前，請(qǐng)確認(rèn)所輸入的序列號(hào)是正確的。

(3)　將顯示以下三條信息之一。

“Your lens is NOT an affected product”→“您的鏡頭不是對(duì)象產(chǎn)品”

“Your lens is an affected product”→“您的鏡頭是對(duì)象產(chǎn)品”

“Invalid number”→“無效號(hào)碼”

*對(duì)象產(chǎn)品清單將根據(jù)處理狀態(tài)定期更新。

市場(chǎng)支持

如果您的鏡頭是對(duì)象產(chǎn)品，無論是否處于保修期內(nèi)，我們即日起提供免費(fèi)維修。請(qǐng)將鏡頭送至佳能快修中心。對(duì)于沒有佳能快修中心的地區(qū)，請(qǐng)送至離您較近的佳能快捷服務(wù)站、特約快修中心、維修店或維修受理服務(wù)店，我們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處理。要查看佳能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)點(diǎn)擊這里。

注：請(qǐng)送修鏡頭時(shí)安裝鏡頭蓋和防塵蓋。上述現(xiàn)象之外的，因?yàn)槠渌麊栴}進(jìn)行的檢查/維修將按正常維修流程處理。

對(duì)本現(xiàn)象給您帶來的不便，我們深表歉意！

佳能公司一直致力于為用戶提供高質(zhì)量、可信賴的產(chǎn)品。希望能夠得到您的理解和支持！

聯(lián)系咨詢

如有問題請(qǐng)聯(lián)絡(luò)佳能（中國）熱線中心：4006-222666（僅支付市話費(fèi)且支持手機(jī)撥打，香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)除外）