共探數(shù)字化轉型新格局 佳能與京東“共創(chuàng)共享全價值鏈”戰(zhàn)略合作再升級

2022年是佳能（中國）有限公司進入中國市場的25周年，為更好地滿足本土化需求，佳能*1與京東宣布雙方將在“共創(chuàng)共享全價值鏈”的戰(zhàn)略合作基礎上進一步加深合作。面向企業(yè)客戶，佳能將發(fā)揮在完善的產品線、先進的智能解決方案、服務網絡等方面優(yōu)勢，同時借助京東的數(shù)字化能力和以供應鏈為基礎的技術及服務，以數(shù)字化采購為切入點，擴大合作范疇，打通產業(yè)上下游，共同推動企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展。滿足企業(yè)客戶需求的同時，佳能和京東也將深化在個人消費市場的合作，以更完善的產品、服務和售后，為更廣泛的用戶提供差異化解決方案。

       佳能（中國）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官小澤秀樹表示：“2022年是佳能（中國）成立25周年，我們制定了‘新生’戰(zhàn)略，設定了2035年成為佳能集團No.1的目標。為了實現(xiàn)這一目標，我們不僅要強化對中國市場的重視以及投入，更要加強與京東這樣的本土優(yōu)秀企業(yè)合作。通過聆聽市場需求、發(fā)揮雙方優(yōu)勢，以中國化、本地化、佳能化的發(fā)展道路，實現(xiàn)B2B和B2C業(yè)務協(xié)同發(fā)展，為廣大消費者提供多樣化的產品及服務，與更多合作伙伴一起實現(xiàn)共贏?！?/p>

佳能（中國）與京東共同發(fā)布“共創(chuàng)共享全價值鏈”戰(zhàn)略合作并持續(xù)加強合作關系

聚焦數(shù)字化轉型難題，推進企業(yè)數(shù)字化采購升級
       采購管理作為企業(yè)鏈接產業(yè)鏈上下游的重要管理環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化轉型的主要突破口之一。一方面，采購管理本身存在諸如采購成本、庫存周轉率等諸多量化指標，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化采購能第一時間反映數(shù)字化創(chuàng)造的價值，促進整體轉型發(fā)展；另一方面，采購是連接企業(yè)內部與外部的樞紐和連接器，數(shù)字化后對內能串聯(lián)生產、財務、資產管理等環(huán)節(jié)，有效強化內部協(xié)同打破“信息孤島”，對外能與產業(yè)鏈上下游實現(xiàn)更緊密的合作，進一步放大數(shù)字化轉型的價值。

       幫助企業(yè)實現(xiàn)陽光、高效和低成本的采購管理服務，是京東企業(yè)業(yè)務的發(fā)展初衷，也是其一直踐行的使命。佳能作為商務辦公領域的領先廠商，熟悉產品及軟件解決方案，售前售后響應快，能直接觸達客戶并為他們提供更專業(yè)的服務，也能隨時響應客戶需求。京東零售3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務部總經理郭曉博表示：“佳能（中國）擁有布局完善的產品線、先進的智能解決方案以及專業(yè)的提案能力，是京東企業(yè)業(yè)務十分看重的合作伙伴。合作以來，共創(chuàng)共享全價值鏈這種商業(yè)模式的拓展與升級，進一步優(yōu)化了用戶體驗，滿足了用戶的實際需求；同時，京東企業(yè)業(yè)務擁有豐富的企業(yè)客戶積累，能更好的幫助品牌方進行企業(yè)市場精準營銷，與佳能（中國）龐大的線下服務體系形成有效互補；未來，雙方將進一步擴大合作，合力提升企業(yè)客戶服務體驗?！北敬渭涯芘c京東的升級合作將重點圍繞數(shù)字化采購，發(fā)揮各方優(yōu)勢，互補不足，解決采購環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的不透明、成本高、效率低等難題，滿足企業(yè)數(shù)字化轉型需求。

重磅加碼，佳能持續(xù)擴充在京東的產品線布局
       為更好地響應市場快速且不確定性的變化、探索數(shù)字化發(fā)展方向，佳能與京東本次合作升級，不僅將更好地滿足企業(yè)用戶需求，同時也要為個人消費者提供更完善的產品及解決方案，通過構建TO B、TO C的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共創(chuàng)共享全價值鏈和合作伙伴們一起高質量的成長。

       因此針對本次升級合作，佳能在原有的主要用于商務辦公等領域的多功能數(shù)碼復合機、家用打印機產品及解決方案基礎上，加入了適用于出版、設計院等領域的生產型商用印刷系統(tǒng)產品及解決方案和能夠滿足影樓及藝術品復制領域需求的專業(yè)寬幅面打印機產品及解決方案。佳能豐富的打印及印刷產品，覆蓋了從日常家用到商用再到專業(yè)數(shù)碼印刷的各類需求，同時憑借高畫質色彩還原、穩(wěn)定的輸出以及高產能、多應用等諸多優(yōu)勢，讓京東所覆蓋的更廣泛領域的客戶能夠根據自身實際需求選擇豐富的專業(yè)產品。

佳能持續(xù)擴大在京東的產品線布局，全線產品及解決方案為客戶提供更多樣化的選擇

       佳能也一直堅持不斷優(yōu)化產品和服務，將25周年紀念戰(zhàn)略彩機、G系列打印機等較新產品、耗材及解決方案第一時間在京東平臺上線，同時通過在硬件、功能、使用場景等維度進行產品橫向對比，實現(xiàn)了“一眼差異化”，讓消費者能夠快速找到符合需求、深度匹配的產品，實現(xiàn)了效率及滿意度的雙贏。此外針對已有佳能品牌打印機的用戶，佳能也在京東推出“煥”新計劃等活動，憑舊的佳能打印機參加活動選購新機，可免費獲贈增值服務，不僅解決了客戶難題，還提升了客戶對佳能和京東的滿意度，為實現(xiàn)共創(chuàng)共享奠定了基礎。

佳能始終堅持不斷優(yōu)化產品及服務，為客戶提供較新的產品及解決方案

售前售后齊發(fā)力，強強聯(lián)合促轉型
       佳能深耕中國市場25年，擁有強大的技術支持、布局完善的產品線、先進的智能解決方案以及專業(yè)的提案能力，同時針對本土市場需求摸索了差異化的服務模式，建立了龐大的服務體系，能積極應對市場和客戶提出的各類需求。京東在市場渠道、客戶需求理解、供應鏈及物流、創(chuàng)新服務等方面有著多年的沉淀和積累，佳能與京東升級合作也將在銷售模式、服務體系方面進一步強化，通過多元化售前售后及服務，為數(shù)字化轉型注入動能。

       在銷售模式方面，雙方將繼續(xù)加強前臺零售業(yè)務合作，深挖潛在用戶及其需求，打造行業(yè)爆品；并將共同打通線上線下資源，面向廣泛的個人消費者、中小微企業(yè)及大型客戶等聯(lián)合開展貫穿全年的場景化營銷及互動營銷活動，實現(xiàn)全群體全區(qū)域覆蓋。在服務方面，除了原本已經配備完善的各地服務團隊提供保障外，佳能還在京東建立了經過嚴格培訓、考核的專業(yè)客服團隊，通過多渠道多角度的問題反饋管理為廣大京東用戶提供優(yōu)質、專業(yè)、智能的咨詢服務。同時，覆蓋全國的京東維修中心及京東服務+，也會與京東物流無縫連接，完善供應鏈體系，全方位管控為京東的佳能打印機用戶提供服務保障。

       未來，佳能和京東將繼續(xù)攜手展開更多深度合作，通過全價值鏈向更多企業(yè)客戶及個人消費者提供更多優(yōu)質產品與增值服務，共同推動產業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展。

1. 為方便讀者理解，本文中佳能可指代：佳能（中國）有限公司，佳能股份有限公司，佳能品牌等。