索尼（中國）有限公司就日前浙江省工商局與杭州國家照相機質(zhì)檢中心檢測數(shù)碼相機事宜的說明

2005-12-18 

        首先，索尼（中國）有限公司誠摯感謝廣大中國消費者及社會各界人士對索尼的長期關注和愛護！  

        在獲知索尼6 款數(shù)碼照相機在杭州檢測不合格后，索尼（中國）有限公司積極與各相關部門進行溝通并迅速開展了內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此前生產(chǎn)廠相關工作人員由于工作疏忽，出現(xiàn)了向杭州相關檢測部門提交了與數(shù)碼相機本身實際性能不完全一致的企業(yè)標準數(shù)據(jù)等問題，從而導致相關產(chǎn)品被判定為檢測不合格。索尼中國相關負責人已就以上問題積極誠懇地與當?shù)馗飨嚓P部門進行了溝通，并表示了誠摯的歉意。索尼中國充分尊重杭州國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心目前的檢測結(jié)果和浙江省工商局采取的各項行政措施。

        我們對由于我們工作的失誤給您帶來的麻煩深表歉意。

        在此期間，本著對相關部門的高度尊重以及對廣大用戶高度負責的態(tài)度，索尼（中國）有限公司以較高的誠意主動決定，先暫時停止DSC－H1，DSC-L1，DSC-P200，DSC-W7，DSC-W5，DSC-S90六個型號的數(shù)碼相機的銷售，并已經(jīng)將此承諾迅速落實到了具體的工作當中。對于此前購買了以上6個型號數(shù)碼相機產(chǎn)品的用戶，按照相關政府部門的指示，我們將繼續(xù)遵照國家現(xiàn)行的相關法律法規(guī)保障消費者的權益。如您在產(chǎn)品使用等方面有任何疑問，敬請咨詢索尼中國顧客咨詢熱線400-810-9000，熱線將為您提供進一步服務。如果用戶希望退掉以上型號的產(chǎn)品，索尼（中國）也將給予辦理。顧客可以撥打我們公布的服務熱線進行具體的咨詢，我們正在積極地落實具體的工作，并于即日起在索尼中國的官方網(wǎng)站上公布相關需知。索尼（中國）有限公司承諾將在相關政府部門的指導下，嚴格按照中國的各項現(xiàn)行法律法規(guī)切實維護廣大用戶的合法利益。

        與此同時，我們將在公司內(nèi)部加大力度健全制度、加強管理，杜絕類似事情再次發(fā)生。    

        作為國際化企業(yè)，索尼確保各項產(chǎn)品在全球一直采用同樣的質(zhì)量標準，并將繼續(xù)致力于為全球消費者提供索尼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時在一貫尊重并遵守所在國家的相關法律法規(guī)的前提下開展各項業(yè)務，在中國也從不例外。數(shù)年來，索尼的數(shù)碼相機品質(zhì)在全行業(yè)領先，這一點已得到了包括國內(nèi)廣大用戶在內(nèi)的全球消費者的認可，在此我們感謝廣大消費者對索尼的厚愛?！爸哺袊㈤L遠發(fā)展”一直是索尼在中國發(fā)展的理念，今后我們將繼續(xù)改進我們的工作，并不斷為廣大中國用戶提供更能豐富消費者生活的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為中國數(shù)碼相機行業(yè)發(fā)展貢獻力量。

索尼（中國）有限公司

2005年12月18日