關(guān)于聲音錄制問題的致歉與應(yīng)對(duì)的通知

        首先衷心感謝您對(duì)索尼的一貫支持并選用了索尼高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)產(chǎn)品。                   

        索尼較近發(fā)現(xiàn)有極少部分的高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)「HDR-UX1E」與「HDR-SR1E」，在通過本機(jī)或兼容播放器回放用高清晰模式攝錄的聲音時(shí)，立體聲和環(huán)繞聲的效果不充分。 

        該現(xiàn)象是由于本機(jī)軟件的原因造成攝錄時(shí)聲音沒有得到適當(dāng)?shù)靥幚?。聲音?shù)據(jù)本身沒有任何損失。

        該現(xiàn)象可以通過升級(jí)本機(jī)的軟件得到徹底解決。同時(shí)，因攝錄聲音數(shù)據(jù)本身沒有任何損失，所以數(shù)據(jù)可恢復(fù)至正常狀態(tài)。

        對(duì)于已購(gòu)買該兩款產(chǎn)品的用戶,索尼提供如下兩種方法來升級(jí)機(jī)器和恢復(fù)已攝錄的數(shù)據(jù)：
         1、由索尼維修站實(shí)施；
         2、由用戶自己實(shí)施；
        
        作為索尼全球服務(wù)的一環(huán)，索尼（中國(guó)）也將與全球同步為國(guó)內(nèi)用戶提供同樣服務(wù)。

        1、由索尼維修站實(shí)施；
        煩請(qǐng)您垂詢下面的咨詢熱線，熱線工作人員即日起開始受理登記并將在具體細(xì)節(jié)落實(shí)后介紹您去就近的索尼維修站，由維修站提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)。您如需要對(duì)已攝錄內(nèi)容進(jìn)行恢復(fù)，請(qǐng)參考本文末尾的“恢復(fù)已攝錄數(shù)據(jù)”的相關(guān)內(nèi)容，我們將依此辦理。

        索尼自2006年11月22日開始提供軟件升級(jí)與數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。

         2、由用戶自己實(shí)施；
         您也可以利用自己的電腦對(duì)該攝像機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí)和對(duì)已攝錄的內(nèi)容進(jìn)行恢復(fù)。索尼通過下列鏈接提供軟件升級(jí)和內(nèi)容恢復(fù)的程序下載。

         軟件升級(jí)程序

         HDR-UX1E/SR1E數(shù)據(jù)恢復(fù)程序

         對(duì)于計(jì)劃購(gòu)買該兩款產(chǎn)品的用戶,您不用擔(dān)心這個(gè)問題，完成軟件升級(jí)的產(chǎn)品出貨正在準(zhǔn)備當(dāng)中。購(gòu)買時(shí)，敬請(qǐng)向商店確認(rèn)。

         非常抱歉由此可能給您帶來的麻煩與不便。今后我們將進(jìn)一步盡全力不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，希望您繼續(xù)惠顧索尼產(chǎn)品。

         相關(guān)咨詢，敬請(qǐng)聯(lián)系如下【咨詢窗口】

【對(duì)象產(chǎn)品】
            HDR-UX1E、HDR-SR1E

【對(duì)象產(chǎn)品序列號(hào)范圍】
            HDR-UX1E 460001 ～ 460390
            HDR-SR1E 460001 ～ 460850

            以上序列號(hào)范圍內(nèi)的部分產(chǎn)品已完成軟件升級(jí)。

【咨詢窗口】 
 索尼中國(guó)顧客咨詢熱線：400-810-9000 (全年無休) 
                         服務(wù)時(shí)間：周一至周六：09:00～21:00 
                                             周日：09:00～18:00

備注： 
          *對(duì)購(gòu)自海外的同型號(hào)機(jī)器如果在升級(jí)范圍內(nèi)的，索尼（中國(guó)）也可提供同樣的升級(jí)和恢復(fù)服務(wù)。 
          *對(duì)于您在上述服務(wù)窗口提供的個(gè)人信息，僅限于索尼（中國(guó)）有限公司在中國(guó)大陸地區(qū)及其指定的維修網(wǎng)點(diǎn)為有關(guān)本事宜的聯(lián)系、免費(fèi)修理、以及售后服務(wù)之用途。 
          *管理責(zé)任者為索尼（中國(guó)）有限公司。