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阿里下一步怎么走？CEO張勇說(shuō)了很多干貨！
更新時(shí)間2016-03-22
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北京時(shí)間3月21日14時(shí)58分37秒，阿里巴巴集團(tuán)2016財(cái)年電商交易額（GMV）突破3萬(wàn)億元人民幣。在跨越這個(gè)里程碑之后，阿里CEO張勇發(fā)表演講表示，這個(gè)成績(jī)證明，由于互聯(lián)網(wǎng)，由于信息革命，中國(guó)企業(yè)有機(jī)會(huì)站在世界較高點(diǎn)。同時(shí)面對(duì)全球媒體，張勇發(fā)布了阿里下一個(gè)目標(biāo)：2020財(cái)年GMV超過(guò)6萬(wàn)元億人民幣。
以下為張勇演講:
今天在這個(gè)三萬(wàn)億的背后，是我們成百上千萬(wàn)的淘寶、天貓商家，是我們的數(shù)億的中國(guó)乃至全球的消費(fèi)者，在這個(gè)平臺(tái)上共同協(xié)作、共同發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才造就了今天的三萬(wàn)億。
我們希望為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)，在我們的整個(gè)生態(tài)當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多新生的以前在線(xiàn)下沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有服務(wù)過(guò)的類(lèi)型。比如說(shuō)出現(xiàn)了大量淘寶模特，我們稱(chēng)之為淘女郎，出現(xiàn)大量致力于專(zhuān)注服務(wù)的物流商、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)公司，包括專(zhuān)屬于電子商務(wù)的攝影師，這樣一些行業(yè)的產(chǎn)生，并不是少數(shù)幾個(gè)人能夠任意去設(shè)定的，它充分反映了市場(chǎng)的力量、反映了市場(chǎng)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛羞@樣的需求，因?yàn)檫@樣的互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的產(chǎn)生，推動(dòng)這樣需求的出現(xiàn)，所以自然出現(xiàn)了一批新型創(chuàng)業(yè)者，他們也許不是自己去開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不是自己去制造商品，做一個(gè)淘品牌。同樣他們?cè)谶@個(gè)生態(tài)當(dāng)中扮演巨大的責(zé)任和非常重要的角色，這就是我們所稱(chēng)為的圍繞著這個(gè)生態(tài)體系，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中扮演非常重要角色的各種類(lèi)型的服務(wù)商。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體中間，有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠(chéng)的網(wǎng)上消費(fèi)者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說(shuō)運(yùn)動(dòng)鞋的商家在賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋，他們樣在網(wǎng)上采購(gòu)生活用品，同樣在網(wǎng)上買(mǎi)電腦，同樣在網(wǎng)上買(mǎi)快消品。不同商家在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，我們互為供需雙方，共同促進(jìn)這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的繁榮，這是我們這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的奇妙之處。當(dāng)然我們花了13年的時(shí)間，走了過(guò)去沃爾瑪50幾年走過(guò)的道路。但是我要講，我們不是再造一個(gè)沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現(xiàn)一個(gè)新商業(yè)模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒(méi)有難做的生意的夢(mèng)想，到今天我們看在新的時(shí)代下，我們整個(gè)的網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體中我們的職責(zé)，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施包括我們?cè)陔娚獭⑽覀冊(cè)诮鹑?、我們?cè)谖锪?、我們?cè)谠朴?jì)算這幾個(gè)方面的基礎(chǔ)設(shè)施。
我們的近期目標(biāo)，就是能到達(dá)六萬(wàn)億或者說(shuō)一萬(wàn)億美元。我們希望再花幾年時(shí)間，在2020財(cái)年，能夠到達(dá)六萬(wàn)億人民幣的目標(biāo)，我們希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)廣大農(nóng)村農(nóng)民的生活進(jìn)步，通過(guò)村淘，現(xiàn)在我們已經(jīng)覆蓋了1.2萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)，我們希望通過(guò)進(jìn)一步推廣、進(jìn)一步深入和覆蓋，能夠幫助中國(guó)廣大農(nóng)村去改變他們的生活，廣大的農(nóng)民能夠把他的原產(chǎn)地的產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售到全國(guó)和銷(xiāo)售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農(nóng)村，讓廣大農(nóng)民足不出戶(hù)就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動(dòng)全球化的演進(jìn)，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進(jìn)到中國(guó)，來(lái)滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求和日益多元化的需求。同時(shí)把中國(guó)廣大中小企業(yè)、廣大國(guó)產(chǎn)品牌好的產(chǎn)品帶到全世界去，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)真正依托于互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的充分的擁抱，能夠站在世界的經(jīng)濟(jì)之巔，這個(gè)是我們阿里巴巴承擔(dān)的歷史使命，也是我們希望在未來(lái)的五年十年以后，我們真正能夠服務(wù)我們生態(tài)體系，服務(wù)我們經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中的千萬(wàn)級(jí)的商家，創(chuàng)造一億以上的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠服務(wù)全球二十億人口的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
以下為張勇接受《天下網(wǎng)商》等媒體專(zhuān)訪(fǎng)干貨：
財(cái)年GMV 2萬(wàn)億到3萬(wàn)億，比1萬(wàn)億到2萬(wàn)億用時(shí)更短，如何實(shí)現(xiàn)的？
宏觀(guān)：中國(guó)整體商業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度發(fā)生改變，開(kāi)始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。隨著年輕一代消費(fèi)族群成為整個(gè)消費(fèi)的主力軍，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代，推動(dòng)了電子商務(wù)的巨大的發(fā)展。
微觀(guān)：過(guò)去的兩年，我們?nèi)鎿肀o(wú)線(xiàn)，淘寶天貓的無(wú)線(xiàn)化取得了非常重大的進(jìn)展。上個(gè)季度我們接近七成的交易在無(wú)線(xiàn)上。每個(gè)季度有接近4億人在無(wú)線(xiàn)上消費(fèi)；我們持續(xù)地在天貓推動(dòng)品牌自營(yíng)。我們把天貓定位為品牌商自營(yíng)的陣地，把淘寶作為中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。這是我們過(guò)去兩年積極升級(jí)的結(jié)果。
如何提高GMV健康度？
在過(guò)去的6—12個(gè)月我們做了很多事情，我們也專(zhuān)門(mén)把我們的合伙人，我們的CFO單獨(dú)調(diào)出來(lái)，成立了我們的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在有幾千人的團(tuán)隊(duì)在他的下面，我們還是致力于用大數(shù)據(jù)，用這樣的方式去進(jìn)行打假，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
一方面是引導(dǎo)，讓正當(dāng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，有生命力、服務(wù)有質(zhì)量這樣的商家獲得更多的機(jī)會(huì)。第二個(gè)是打擊丑惡，讓他的違規(guī)成本更高。我們所有這些的工作，已經(jīng)完全基于大數(shù)據(jù)，未來(lái)隨著我們數(shù)據(jù)越來(lái)越多，我想我們整個(gè)的效率會(huì)越來(lái)越提升。
當(dāng)前面臨的較大挑戰(zhàn)？
從我到我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都非常年輕。我們是在學(xué)習(xí)，沒(méi)有一本教科書(shū)，在實(shí)踐當(dāng)中不斷去學(xué)習(xí)，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運(yùn)營(yíng)好一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，我想這個(gè)是我們今天面臨的較大的挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)還在于，我們自身對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展的規(guī)律的理解，以及我們能不能當(dāng)好賦能者、運(yùn)營(yíng)者。很多年以前，馬總提出來(lái)，說(shuō)淘寶需要很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、甚至心理學(xué)家，今天我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到這樣的一種需求，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)你變成龐大的經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，這里面多種經(jīng)濟(jì)成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚(yáng)善，怎樣能夠讓市場(chǎng)的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達(dá)到資源的有效配置，這是一個(gè)非常非常難的題目。
另外，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合越來(lái)越深，我們?nèi)绾胃玫乩斫鈱?shí)體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、規(guī)律、痛點(diǎn)，也是我們刻意去學(xué)習(xí)的。
3萬(wàn)億GMV較值得關(guān)注的亮點(diǎn)？
這3萬(wàn)億體現(xiàn)了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業(yè)、大家耳熟能詳?shù)钠放?，又到網(wǎng)商，包括新網(wǎng)商。今天正好是淘寶新勢(shì)力周，大家逛逛網(wǎng)上紅人店鋪，這個(gè)充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程。像韓都衣舍，今天已經(jīng)不能把它叫淘品牌了，它就是一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的，在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域具有非常大的用戶(hù)基礎(chǔ)的品牌，它構(gòu)成了一個(gè)非常好的多元化。
消費(fèi)的多元化。剛才在會(huì)場(chǎng)，五個(gè)淘寶剁手黨的例子，這是隨機(jī)選的，從健身到電影票到消費(fèi)品，大家能夠想到的消費(fèi)品，到看到會(huì)哈哈一樂(lè)的消費(fèi)品，充分體現(xiàn)了消費(fèi)的多元化。因?yàn)橛卸嘣墓┙o才產(chǎn)生了多元化的需求，同時(shí)因?yàn)樾枨蟮亩嘣瑤?dòng)了很多細(xì)分行業(yè)的發(fā)展。
第三是整個(gè)服務(wù)生態(tài)的多元化。因?yàn)橄M(fèi)者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷(xiāo)售者，他需要有不同的服務(wù)配襯。所以這里面帶來(lái)了很多多元服務(wù)的門(mén)類(lèi)，業(yè)帶來(lái)了很大的就業(yè)機(jī)會(huì)，我想這個(gè)是我們這個(gè)3萬(wàn)億——我之所以把它稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)體初具規(guī)模，就是這個(gè)道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來(lái)有哪些新的增長(zhǎng)引擎？
較基本的引擎，還是來(lái)自于整個(gè)商業(yè)消費(fèi)跟互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步的結(jié)合——今天畢竟90%還是跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系的。那這個(gè)90%怎么變成互聯(lián)網(wǎng)支撐下的電子商務(wù)，我想這個(gè)是較大的一個(gè)機(jī)會(huì)。
第二是來(lái)消費(fèi)者、特別是年輕一代的消費(fèi)觀(guān)改變，一旦享受到這個(gè)樂(lè)趣，就會(huì)在網(wǎng)上形成習(xí)慣。
還有兩個(gè)外延：上山下鄉(xiāng)。下鄉(xiāng)就是下農(nóng)村，上山就是世界各地好的貨進(jìn)來(lái)。外延兩翼展開(kāi)，其實(shí)內(nèi)核還是供給和需求端在發(fā)生巨變，傳統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。用一句話(huà)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的結(jié)合，從物理變化走向化學(xué)深層次變化過(guò)程當(dāng)中，是一種核聚變。
實(shí)現(xiàn)財(cái)年3萬(wàn)億GMV的幾個(gè)歷史關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
第一，淘寶的產(chǎn)生，它是3萬(wàn)億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費(fèi)者普遍接受的一個(gè)工具。因?yàn)樗拈_(kāi)放性，因?yàn)檫@樣的開(kāi)放性帶來(lái)的所有的用戶(hù)，都能夠低門(mén)檻地體會(huì)到它的好處和價(jià)值。所以使得網(wǎng)上支付成為一種習(xí)慣——支付是購(gòu)物的前提，支付是它的硬門(mén)檻，能夠支付才能夠購(gòu)物。所以這個(gè)是非常重要的。
第三，從淘寶基礎(chǔ)上產(chǎn)生淘寶商城，之后的獨(dú)立、改名。從一個(gè)單一市場(chǎng)變成向多元化市場(chǎng)去發(fā)展。因?yàn)樵诓煌氖袌?chǎng)當(dāng)中，市場(chǎng)主體的特色是不一樣的，服務(wù)給用戶(hù)的價(jià)值也會(huì)有多元化的差異。這個(gè)我想是今天構(gòu)成了我們整個(gè)的基石，包括后來(lái)產(chǎn)生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進(jìn)的。
再多講一個(gè)，2009年開(kāi)始做的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。如果我們致力于做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們就必須要做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算。
無(wú)線(xiàn)化是怎么做起來(lái)的？
較重要的是讓年輕人去干，因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)是年輕一代的產(chǎn)品。包括去年的雙11，對(duì)無(wú)線(xiàn)很多的互動(dòng)產(chǎn)品我忍住不發(fā)表意見(jiàn)，因?yàn)?0后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經(jīng)驗(yàn)，在無(wú)線(xiàn)的時(shí)代，其實(shí)都被打破了。今天我們就應(yīng)該是一張白紙，我們相信我們的團(tuán)隊(duì)能夠在里面能夠創(chuàng)造。
我對(duì)產(chǎn)品很明白，但是我要忍住我個(gè)人的偏好，尊重產(chǎn)品經(jīng)理的判斷。
如果用心體驗(yàn)一下手機(jī)淘寶，基本上的產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。千人千面現(xiàn)在在手機(jī)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，而且是及時(shí)實(shí)現(xiàn)，你第二屏刷下去可以用第一屏的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)第二屏的實(shí)現(xiàn)。這是都是極大地帶來(lái)了效率。
如何理解年輕一代的消費(fèi)觀(guān)？
他們更強(qiáng)調(diào)個(gè)性。以前是這件衣服流行，所有人都想買(mǎi)一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經(jīng)濟(jì)，包括顏值經(jīng)濟(jì)，在巨大的發(fā)展。這也是為什么今天會(huì)出現(xiàn)了大量知識(shí)經(jīng)濟(jì)的工作者，也許他本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是他能某一方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
隨著無(wú)線(xiàn)化的進(jìn)展，我們推動(dòng)的事情是去貨架化。我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)，電子商務(wù)不是商業(yè)平移到互聯(lián)網(wǎng)上，它應(yīng)該發(fā)生巨大變化，第一個(gè)變化就是大數(shù)據(jù)個(gè)性化。第二個(gè)是消費(fèi)方式和消費(fèi)路徑，隨著新一代的產(chǎn)生，更多偏向內(nèi)容化、個(gè)性化，不只是為了生活必需品去買(mǎi)一個(gè)商品、在貨架上取一個(gè)商品。你怎么樣讓用戶(hù)充滿(mǎn)了發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，我想這個(gè)就是我們今天可以在做的事情。
預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口在那里？我認(rèn)為毫無(wú)疑問(wèn)是物聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)突破的技術(shù)可能大家討論比較多的VR，帶來(lái)整個(gè)行業(yè)用戶(hù)的體驗(yàn)的顛覆。隨著整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進(jìn)，較重要的一點(diǎn)：全渠道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，來(lái)自于全渠道的用戶(hù)管理。你要完成全渠道的用戶(hù)管理，你就要有全渠道的用戶(hù)的觸達(dá)平臺(tái)。這也是我們?cè)陔娚叹仃囍?，我們?nèi)ゴ罅?gòu)建整個(gè)媒體矩陣，當(dāng)然這個(gè)媒體更多的是我們希望能夠建立用戶(hù)數(shù)據(jù)打通的我們的媒體推廣平臺(tái)、廣告平臺(tái)，廣義的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。這個(gè)我想是我們?cè)谶^(guò)去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內(nèi)容生態(tài)建設(shè)？
內(nèi)容應(yīng)該跟整個(gè)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、推廣，整個(gè)的體系形成一種交錯(cuò)的一種融合的體系。我們?cè)诖罅Φ耐苿?dòng)和大力的布局和構(gòu)建，能夠使得我們整個(gè)的消費(fèi)的內(nèi)容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬(wàn)能的充滿(mǎn)樂(lè)趣的淘寶。而不是看到的都是一個(gè)一個(gè)貨架，這個(gè)是我想今天我們?cè)谥Υ蛟斓氖虑椤＿@里面我們也看到了非常奇妙的，已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的生態(tài)和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態(tài)來(lái)做這個(gè)事情，這個(gè)是我們?cè)谶@一段的策略。
以下為張勇演講:
今天在這個(gè)三萬(wàn)億的背后，是我們成百上千萬(wàn)的淘寶、天貓商家，是我們的數(shù)億的中國(guó)乃至全球的消費(fèi)者，在這個(gè)平臺(tái)上共同協(xié)作、共同發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才造就了今天的三萬(wàn)億。
我們希望為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)，在我們的整個(gè)生態(tài)當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多新生的以前在線(xiàn)下沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有服務(wù)過(guò)的類(lèi)型。比如說(shuō)出現(xiàn)了大量淘寶模特，我們稱(chēng)之為淘女郎，出現(xiàn)大量致力于專(zhuān)注服務(wù)的物流商、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)公司，包括專(zhuān)屬于電子商務(wù)的攝影師，這樣一些行業(yè)的產(chǎn)生，并不是少數(shù)幾個(gè)人能夠任意去設(shè)定的，它充分反映了市場(chǎng)的力量、反映了市場(chǎng)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛羞@樣的需求，因?yàn)檫@樣的互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的產(chǎn)生，推動(dòng)這樣需求的出現(xiàn)，所以自然出現(xiàn)了一批新型創(chuàng)業(yè)者，他們也許不是自己去開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不是自己去制造商品，做一個(gè)淘品牌。同樣他們?cè)谶@個(gè)生態(tài)當(dāng)中扮演巨大的責(zé)任和非常重要的角色，這就是我們所稱(chēng)為的圍繞著這個(gè)生態(tài)體系，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中扮演非常重要角色的各種類(lèi)型的服務(wù)商。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體中間，有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠(chéng)的網(wǎng)上消費(fèi)者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說(shuō)運(yùn)動(dòng)鞋的商家在賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋，他們樣在網(wǎng)上采購(gòu)生活用品，同樣在網(wǎng)上買(mǎi)電腦，同樣在網(wǎng)上買(mǎi)快消品。不同商家在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，我們互為供需雙方，共同促進(jìn)這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的繁榮，這是我們這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的奇妙之處。當(dāng)然我們花了13年的時(shí)間，走了過(guò)去沃爾瑪50幾年走過(guò)的道路。但是我要講，我們不是再造一個(gè)沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現(xiàn)一個(gè)新商業(yè)模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒(méi)有難做的生意的夢(mèng)想，到今天我們看在新的時(shí)代下，我們整個(gè)的網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體中我們的職責(zé)，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施包括我們?cè)陔娚獭⑽覀冊(cè)诮鹑?、我們?cè)谖锪?、我們?cè)谠朴?jì)算這幾個(gè)方面的基礎(chǔ)設(shè)施。
我們的近期目標(biāo)，就是能到達(dá)六萬(wàn)億或者說(shuō)一萬(wàn)億美元。我們希望再花幾年時(shí)間，在2020財(cái)年，能夠到達(dá)六萬(wàn)億人民幣的目標(biāo)，我們希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)廣大農(nóng)村農(nóng)民的生活進(jìn)步，通過(guò)村淘，現(xiàn)在我們已經(jīng)覆蓋了1.2萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)，我們希望通過(guò)進(jìn)一步推廣、進(jìn)一步深入和覆蓋，能夠幫助中國(guó)廣大農(nóng)村去改變他們的生活，廣大的農(nóng)民能夠把他的原產(chǎn)地的產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售到全國(guó)和銷(xiāo)售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農(nóng)村，讓廣大農(nóng)民足不出戶(hù)就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動(dòng)全球化的演進(jìn)，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進(jìn)到中國(guó)，來(lái)滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求和日益多元化的需求。同時(shí)把中國(guó)廣大中小企業(yè)、廣大國(guó)產(chǎn)品牌好的產(chǎn)品帶到全世界去，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)真正依托于互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的充分的擁抱，能夠站在世界的經(jīng)濟(jì)之巔，這個(gè)是我們阿里巴巴承擔(dān)的歷史使命，也是我們希望在未來(lái)的五年十年以后，我們真正能夠服務(wù)我們生態(tài)體系，服務(wù)我們經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中的千萬(wàn)級(jí)的商家，創(chuàng)造一億以上的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠服務(wù)全球二十億人口的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
以下為張勇接受《天下網(wǎng)商》等媒體專(zhuān)訪(fǎng)干貨：
財(cái)年GMV 2萬(wàn)億到3萬(wàn)億，比1萬(wàn)億到2萬(wàn)億用時(shí)更短，如何實(shí)現(xiàn)的？
宏觀(guān)：中國(guó)整體商業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度發(fā)生改變，開(kāi)始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。隨著年輕一代消費(fèi)族群成為整個(gè)消費(fèi)的主力軍，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代，推動(dòng)了電子商務(wù)的巨大的發(fā)展。
微觀(guān)：過(guò)去的兩年，我們?nèi)鎿肀o(wú)線(xiàn)，淘寶天貓的無(wú)線(xiàn)化取得了非常重大的進(jìn)展。上個(gè)季度我們接近七成的交易在無(wú)線(xiàn)上。每個(gè)季度有接近4億人在無(wú)線(xiàn)上消費(fèi)；我們持續(xù)地在天貓推動(dòng)品牌自營(yíng)。我們把天貓定位為品牌商自營(yíng)的陣地，把淘寶作為中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。這是我們過(guò)去兩年積極升級(jí)的結(jié)果。
如何提高GMV健康度？
在過(guò)去的6—12個(gè)月我們做了很多事情，我們也專(zhuān)門(mén)把我們的合伙人，我們的CFO單獨(dú)調(diào)出來(lái)，成立了我們的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在有幾千人的團(tuán)隊(duì)在他的下面，我們還是致力于用大數(shù)據(jù)，用這樣的方式去進(jìn)行打假，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
一方面是引導(dǎo)，讓正當(dāng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，有生命力、服務(wù)有質(zhì)量這樣的商家獲得更多的機(jī)會(huì)。第二個(gè)是打擊丑惡，讓他的違規(guī)成本更高。我們所有這些的工作，已經(jīng)完全基于大數(shù)據(jù)，未來(lái)隨著我們數(shù)據(jù)越來(lái)越多，我想我們整個(gè)的效率會(huì)越來(lái)越提升。
當(dāng)前面臨的較大挑戰(zhàn)？
從我到我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都非常年輕。我們是在學(xué)習(xí)，沒(méi)有一本教科書(shū)，在實(shí)踐當(dāng)中不斷去學(xué)習(xí)，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運(yùn)營(yíng)好一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，我想這個(gè)是我們今天面臨的較大的挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)還在于，我們自身對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展的規(guī)律的理解，以及我們能不能當(dāng)好賦能者、運(yùn)營(yíng)者。很多年以前，馬總提出來(lái)，說(shuō)淘寶需要很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、甚至心理學(xué)家，今天我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到這樣的一種需求，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)你變成龐大的經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，這里面多種經(jīng)濟(jì)成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚(yáng)善，怎樣能夠讓市場(chǎng)的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達(dá)到資源的有效配置，這是一個(gè)非常非常難的題目。
另外，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合越來(lái)越深，我們?nèi)绾胃玫乩斫鈱?shí)體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、規(guī)律、痛點(diǎn)，也是我們刻意去學(xué)習(xí)的。
3萬(wàn)億GMV較值得關(guān)注的亮點(diǎn)？
這3萬(wàn)億體現(xiàn)了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業(yè)、大家耳熟能詳?shù)钠放?，又到網(wǎng)商，包括新網(wǎng)商。今天正好是淘寶新勢(shì)力周，大家逛逛網(wǎng)上紅人店鋪，這個(gè)充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程。像韓都衣舍，今天已經(jīng)不能把它叫淘品牌了，它就是一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的，在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域具有非常大的用戶(hù)基礎(chǔ)的品牌，它構(gòu)成了一個(gè)非常好的多元化。
消費(fèi)的多元化。剛才在會(huì)場(chǎng)，五個(gè)淘寶剁手黨的例子，這是隨機(jī)選的，從健身到電影票到消費(fèi)品，大家能夠想到的消費(fèi)品，到看到會(huì)哈哈一樂(lè)的消費(fèi)品，充分體現(xiàn)了消費(fèi)的多元化。因?yàn)橛卸嘣墓┙o才產(chǎn)生了多元化的需求，同時(shí)因?yàn)樾枨蟮亩嘣瑤?dòng)了很多細(xì)分行業(yè)的發(fā)展。
第三是整個(gè)服務(wù)生態(tài)的多元化。因?yàn)橄M(fèi)者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷(xiāo)售者，他需要有不同的服務(wù)配襯。所以這里面帶來(lái)了很多多元服務(wù)的門(mén)類(lèi)，業(yè)帶來(lái)了很大的就業(yè)機(jī)會(huì)，我想這個(gè)是我們這個(gè)3萬(wàn)億——我之所以把它稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)體初具規(guī)模，就是這個(gè)道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來(lái)有哪些新的增長(zhǎng)引擎？
較基本的引擎，還是來(lái)自于整個(gè)商業(yè)消費(fèi)跟互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步的結(jié)合——今天畢竟90%還是跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系的。那這個(gè)90%怎么變成互聯(lián)網(wǎng)支撐下的電子商務(wù)，我想這個(gè)是較大的一個(gè)機(jī)會(huì)。
第二是來(lái)消費(fèi)者、特別是年輕一代的消費(fèi)觀(guān)改變，一旦享受到這個(gè)樂(lè)趣，就會(huì)在網(wǎng)上形成習(xí)慣。
還有兩個(gè)外延：上山下鄉(xiāng)。下鄉(xiāng)就是下農(nóng)村，上山就是世界各地好的貨進(jìn)來(lái)。外延兩翼展開(kāi)，其實(shí)內(nèi)核還是供給和需求端在發(fā)生巨變，傳統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。用一句話(huà)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的結(jié)合，從物理變化走向化學(xué)深層次變化過(guò)程當(dāng)中，是一種核聚變。
實(shí)現(xiàn)財(cái)年3萬(wàn)億GMV的幾個(gè)歷史關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
第一，淘寶的產(chǎn)生，它是3萬(wàn)億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費(fèi)者普遍接受的一個(gè)工具。因?yàn)樗拈_(kāi)放性，因?yàn)檫@樣的開(kāi)放性帶來(lái)的所有的用戶(hù)，都能夠低門(mén)檻地體會(huì)到它的好處和價(jià)值。所以使得網(wǎng)上支付成為一種習(xí)慣——支付是購(gòu)物的前提，支付是它的硬門(mén)檻，能夠支付才能夠購(gòu)物。所以這個(gè)是非常重要的。
第三，從淘寶基礎(chǔ)上產(chǎn)生淘寶商城，之后的獨(dú)立、改名。從一個(gè)單一市場(chǎng)變成向多元化市場(chǎng)去發(fā)展。因?yàn)樵诓煌氖袌?chǎng)當(dāng)中，市場(chǎng)主體的特色是不一樣的，服務(wù)給用戶(hù)的價(jià)值也會(huì)有多元化的差異。這個(gè)我想是今天構(gòu)成了我們整個(gè)的基石，包括后來(lái)產(chǎn)生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進(jìn)的。
再多講一個(gè)，2009年開(kāi)始做的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。如果我們致力于做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們就必須要做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算。
無(wú)線(xiàn)化是怎么做起來(lái)的？
較重要的是讓年輕人去干，因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)是年輕一代的產(chǎn)品。包括去年的雙11，對(duì)無(wú)線(xiàn)很多的互動(dòng)產(chǎn)品我忍住不發(fā)表意見(jiàn)，因?yàn)?0后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經(jīng)驗(yàn)，在無(wú)線(xiàn)的時(shí)代，其實(shí)都被打破了。今天我們就應(yīng)該是一張白紙，我們相信我們的團(tuán)隊(duì)能夠在里面能夠創(chuàng)造。
我對(duì)產(chǎn)品很明白，但是我要忍住我個(gè)人的偏好，尊重產(chǎn)品經(jīng)理的判斷。
如果用心體驗(yàn)一下手機(jī)淘寶，基本上的產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。千人千面現(xiàn)在在手機(jī)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，而且是及時(shí)實(shí)現(xiàn)，你第二屏刷下去可以用第一屏的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)第二屏的實(shí)現(xiàn)。這是都是極大地帶來(lái)了效率。
如何理解年輕一代的消費(fèi)觀(guān)？
他們更強(qiáng)調(diào)個(gè)性。以前是這件衣服流行，所有人都想買(mǎi)一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經(jīng)濟(jì)，包括顏值經(jīng)濟(jì)，在巨大的發(fā)展。這也是為什么今天會(huì)出現(xiàn)了大量知識(shí)經(jīng)濟(jì)的工作者，也許他本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是他能某一方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
隨著無(wú)線(xiàn)化的進(jìn)展，我們推動(dòng)的事情是去貨架化。我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)，電子商務(wù)不是商業(yè)平移到互聯(lián)網(wǎng)上，它應(yīng)該發(fā)生巨大變化，第一個(gè)變化就是大數(shù)據(jù)個(gè)性化。第二個(gè)是消費(fèi)方式和消費(fèi)路徑，隨著新一代的產(chǎn)生，更多偏向內(nèi)容化、個(gè)性化，不只是為了生活必需品去買(mǎi)一個(gè)商品、在貨架上取一個(gè)商品。你怎么樣讓用戶(hù)充滿(mǎn)了發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，我想這個(gè)就是我們今天可以在做的事情。
預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口在那里？我認(rèn)為毫無(wú)疑問(wèn)是物聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)突破的技術(shù)可能大家討論比較多的VR，帶來(lái)整個(gè)行業(yè)用戶(hù)的體驗(yàn)的顛覆。隨著整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進(jìn)，較重要的一點(diǎn)：全渠道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，來(lái)自于全渠道的用戶(hù)管理。你要完成全渠道的用戶(hù)管理，你就要有全渠道的用戶(hù)的觸達(dá)平臺(tái)。這也是我們?cè)陔娚叹仃囍?，我們?nèi)ゴ罅?gòu)建整個(gè)媒體矩陣，當(dāng)然這個(gè)媒體更多的是我們希望能夠建立用戶(hù)數(shù)據(jù)打通的我們的媒體推廣平臺(tái)、廣告平臺(tái)，廣義的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。這個(gè)我想是我們?cè)谶^(guò)去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內(nèi)容生態(tài)建設(shè)？
內(nèi)容應(yīng)該跟整個(gè)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、推廣，整個(gè)的體系形成一種交錯(cuò)的一種融合的體系。我們?cè)诖罅Φ耐苿?dòng)和大力的布局和構(gòu)建，能夠使得我們整個(gè)的消費(fèi)的內(nèi)容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬(wàn)能的充滿(mǎn)樂(lè)趣的淘寶。而不是看到的都是一個(gè)一個(gè)貨架，這個(gè)是我想今天我們?cè)谥Υ蛟斓氖虑椤＿@里面我們也看到了非常奇妙的，已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的生態(tài)和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態(tài)來(lái)做這個(gè)事情，這個(gè)是我們?cè)谶@一段的策略。